Возврат

Это русская версия условий возврата Quiet Tools Studio. Она предназначена для покупателей в России. Английская версия — на странице /refunds/. Если русский и английский тексты расходятся, для покупателей в России действует русский текст.

Наша политика: 30 дней без объяснения причин

Если покупка вам не подошла — по любой причине или вообще без причины — напишите нам в течение 30 дней с момента покупки, и мы вернём деньги. Объяснять ничего не нужно. Это строже, чем требует закон: по закону у вас 7 дней, а у нас 30.

Как попросить

Напишите на itwins19@gmail.com с того же адреса, с которого была покупка. Так мы видим, что пишет покупатель, и не просим никаких документов.
Больше ничего не нужно: ни чека, ни причин, ни формы. Короткого письма достаточно.
Если покупка была с другого адреса — напишите с него или укажите адрес покупки в письме, и мы всё равно вернём деньги.

Сроки возврата денег

Мы отправляем возврат в течение нескольких дней после вашего обращения. Дальше всё зависит от банка: деньги приходят на карту не мгновенно, обычно в течение нескольких дней после того, как мы отправили возврат. Точный срок зачисления — на стороне банка, мы на него не влияем.

Что говорит закон

При дистанционной продаже вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата вам не была предоставлена, срок отказа — 3 месяца.
Деньги возвращаются не позднее 10 дней с момента вашего требования.
Возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционно, возможен любым способом по вашему выбору, в том числе через перевозчика или организацию связи. Расходы и риск доставки при возврате несёт покупатель. Наши товары цифровые, файлы по почте мы не пересылаем, но само правило про выбор способа мы соблюдаем: как вам удобно вернуть — так и вернёте.
При споре о качестве экспертиза проводится за наш счёт.
Продажа ведётся по правилам продажи товаров дистанционным способом, включая особенности продажи экземпляров программ для ЭВМ.

Политика в 30 дней ничего у вас не отнимает: если по закону у вас больше прав, действует закон.

Что происходит со скачанным файлом

Файл уже у вас, и отключить его мы не можем — технически это невозможно. Поэтому возврат делается на доверии: мы возвращаем деньги, а вы удаляете скачанную копию и прекращаете её использовать. Лицензия на эту копию прекращается с момента возврата: перепродавать её и передавать дальше нельзя.

Если продукт снимается с продажи

Если продукт снимается с продажи в течение 30 дней после вашей покупки, мы возвращаем деньги сами, даже если вы об этом не просили. Лицензия на эту копию при этом прекращается.

Бесплатные продукты

FBX Scale Report и Own Copy бесплатны, денег за них мы не получаем — возвращать нечего. Если что-то не работает, напишите на itwins19@gmail.com, мы поможем.

Связь

Любой вопрос про возврат: itwins19@gmail.com. Отвечает живой человек. Продавец — Quiet Tools Studio, самозанятый, физическое лицо без статуса индивидуального предпринимателя. ФИО: ФИО — TODO, ИНН: ИНН — TODO, город: Город — TODO.

Русские страницы: условия продажи, возврат, персональные данные. Английские: /terms/, /refunds/, /privacy/.

Обновлено: 16.10.2026. Если что-то здесь изменится, страница скажет об этом до изменения.